保固內容
安心服務保障
翊成空調為每位客戶提供完整、透明的保固方案。無論您是家庭用戶還是商業用戶，我們都提供全方位的服務保障，讓您安心享受舒適空調體驗。
家庭用戶保固
使用於居住空間之用戶，凡購買翊成空調各系列變頻空調產品，並由翊成空調專業技師完成保固卡填寫或將保固卡完成線上登錄者，其設備因安裝不當產生之故障，依其購買年度，得享有保固服務。
非家庭用戶保固
包括但不限於使用於營業場所、工廠、飯店、民宿、社區大樓公設、公共場所、政府機關、學校、宿舍、租賃場所等，由翊成空調專業技師完成保固卡填寫或將保固卡完成線上登錄者，其設備因安裝不當產生之故障，得享有保固服務。
非保證範圍
非本公司認可之安裝技師安裝。
經過非屬本公司認可之安裝技師進行拆解、拆裝、維修、清洗保養、移動運送當下即立刻喪失保固。
設備未定期清潔保養所引起之異音、異味、效能不彰或故障；清潔保養屬收費保固範圍。
本保固卡塗改、遺失、損毀或偽造以致無法辨認。
因人為因素如：外力破壞、供電系統異常等。
因天災、地變或環境（例如：地震、颱風、水災、雷擊、鼠害、蟲害、硫磺、沼氣、鹽害、油性或酸性物質）所導致侵蝕、損壞或故障。
因室外機安裝環境因素（包括但不限於安裝於散熱不佳或積水未清之處所）所引起之設備故障。
遙控器（有線及無線）、耗材（如：空氣過濾網及乾電池等）及設備本體以外之配件屬收費保固範圍。
超過保固期限、非屬安裝問題、要求操作說明、未依本公司人員安裝安裝、危險安裝須另配置安全措施、非上班時段、緊急或非一般維修環境及條件等等，將酌收基本檢修工資或其他衍生費用。
若安裝機器非新機，保固內容可能會有所差異，依現場師傅評估為準。
注意事項
服務員抵達時請出示保證書 本保證書遺失、損毀恕不補發，敬請妥善保存。
室內、外機安裝時，如未考量日後維修保養之必要空間及安全性（依原廠施工作業規範），若遇現場無法作業，相關拆裝及衍生其他費用由消費者支付。
為避免電池漏液造成遙控器故障，長時間未使用時，請將電池取出。
本設備於某些特定條件下，會因溫度改變造成熱脹冷縮而產生偶發的摩擦聲或啪啪聲，此屬正常現象。
本設備於某些特定條件下，會因冷媒流動而產生偶發的短暫水流聲或嘶嘶聲，此屬正常現象。
本設備於某些特定條件下，會因壓縮機運轉而產生微弱的低頻音，此屬正常現象。
室內、外機之下方避免擺放電器，以防滴水造成設備損壞。
📅 保固期限說明
根據購買年度，享受不同的保固期限。我們致力於為所有客戶提供最佳的服務保障。
| 購買年度 | 保固期限 | 說明 |
|---|---|---|
| 2020/01/01 ~ 2022/12/31 | 1 年 | 此期間購買之產品享安裝保固 1 年 |
| 2023/01/01 以後 | 7 年 | 此期間購買之產品享全方案安裝保固 7 年 |
🤔 常見問題
以下是客戶經常提出的問題。如有其他疑問，歡迎隨時與我們聯絡。
保固卡遺失了怎麼辦？▼
設備發出聲音是故障嗎？▼
什麼情況下會喪失保固？▼
保固期間內可以要求哪些服務？▼
還有保固相關問題？
對以上保固內容有任何疑問，或需要針對您的特定情況進行詳細說明，歡迎隨時與我們聯絡。翊成空調的專業團隊隨時準備為您解答。